จุดเริ่มต้นของ gam99 มาจากคำถามง่ายๆ ว่า "ทำไมผู้เล่นชาวไทยถึงต้องใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับตัวเอง?" ไม่ว่าจะเป็นปัญหาภาษา ระบบชำระเงินที่ไม่รองรับ PromptPay หรือทีมซัพพอร์ตที่ไม่พูดไทย ปัญหาเหล่านี้คือสิ่งที่เราต้องการแก้ไข
เราเริ่มต้นด้วยการศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของผู้เล่นทั่วประเทศ ตั้งแต่กรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี ไปจนถึงนครราชสีมา เพื่อให้ gam99 ตอบโจทย์ผู้เล่นทุกภูมิภาคอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่แปลภาษาแล้วเรียกว่าเหมาะสำหรับคนไทย
ผลลัพธ์คือแพลตฟอร์มที่รองรับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet แบบอัตโนมัติ มีเมนูและเงื่อนไขเป็นภาษาไทยทั้งหมด และมีทีมแชทสดที่พูดคุยได้ตรงใจคนไทยทุกสำเนียง