นโยบายความเป็นส่วนตัว
gam99

1 บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางที่ gam99 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("คุณ", "ผู้เล่น") ที่เข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ gam99.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

gam99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งมีคุณค่า เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการด้วยความโปร่งใส รับผิดชอบ และปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ อย่างเคร่งครัด

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

gam99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งที่คุณให้มาโดยตรงและที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน, สัญชาติ
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (ถ้ามี)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน, ภาพถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตร, เอกสารยืนยันที่อยู่
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว, ค่ากำหนดต่างๆ ของบัญชี

2.2 ข้อมูลที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาการใช้งาน, ประวัติการเดิมพัน, ยอดฝาก-ถอน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นเบราว์เซอร์, ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address, ISP, ประมาณการณ์ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ระดับเมือง
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: คุกกี้เซสชัน, คุกกี้ฟังก์ชัน, ข้อมูล Local Storage

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

gam99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:

• การให้บริการหลัก: ดำเนินการบัญชีผู้ใช้, ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน, ให้บริการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ดำเนินกระบวนการ KYC, ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป), ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม PDPA, กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML), และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม, แก้ไขปัญหา, จัดการข้อร้องเรียนผ่าน LINE และแชทสด
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ, ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการใช้งานเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีปัญหา
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลการเปลี่ยนแปลงนโยบาย, ระบบ, หรือข้อกำหนดผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ gam99 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอม (Consent): ใช้สำหรับการส่งข้อความแจ้งเตือน การเก็บคุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่อ่อนไหว คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): ใช้สำหรับการให้บริการหลัก เช่น การเปิดบัญชี, การประมวลผลธุรกรรม ซึ่งไม่สามารถให้บริการได้หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): ใช้สำหรับการตรวจสอบ KYC, การรายงาน AML และการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยของระบบ, การป้องกันการฉ้อโกง และการพัฒนาบริการ

5 การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

gam99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับมอบหมาย

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยดำเนินการตรวจสอบ KYC ตามมาตรฐาน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ CDN ที่ช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ให้บริการทุกรายที่ได้รับมอบหมายต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ gam99 กำหนด

5.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

gam99 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย ในกรณีดังกล่าวเราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

gam99 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ gam99 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บ (Encryption at Rest): ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน gam99 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบระบบ: มีระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองเป็นประจำและสามารถกู้คืนได้ในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย: มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นระยะๆ เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

gam99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด รายละเอียดดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้าน AML และกฎหมายภาษี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ 5-7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและการเงินของไทย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดเคสสุดท้าย
• ข้อมูลการใช้งาน (Log Files): เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือน
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (ดูหัวข้อ 9)

เมื่อครบกำหนดเวลาหรือเมื่อวัตถุประสงค์สิ้นสุดลง gam99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

8 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน gam99 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีความจำเป็นต้องขยายเวลา เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

9 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

gam99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

9.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ, การรักษาความปลอดภัย (CSRF Protection) และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ

9.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลที่รวบรวมได้รับการรวมกลุ่มและไม่ระบุตัวตน คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้

9.3 คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies)

จดจำค่าที่คุณตั้งไว้ เช่น ภาษา, รูปแบบการแสดงผล และค่ากำหนดต่างๆ ของบัญชี เพื่อมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในทุกครั้งที่เข้าใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ gam99 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเรารวมถึงการตรวจสอบวันเดือนปีเกิดจากเอกสารราชการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกคนมีอายุตามที่กำหนด

11 การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ Cloud ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคอื่น กรณีดังกล่าวเราจะดำเนินการโดย:

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
• ใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่รับรองระดับการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับมาตรฐานไทย
• ดำเนินมาตรการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตลอดเวลา

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

gam99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• การแสดงประกาศที่เห็นได้ชัดบนหน้าเว็บไซต์ gam99.cam
• การส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน LINE หรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การที่คุณยังคงใช้บริการ gam99 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน gam99 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ gam99.cam ได้ทันที
• LINE: ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัว
• อีเมล: [email protected]

หากคุณเชื่อว่า gam99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย